(아고다 예약 실수로 내가 안 가는데 내 이름으로 돼있더라,, 마카오 5성급 호텔 베네치안이였거든 2인 조식 포함 40만원 3박을……….120만원 ㄷㄷ결제를했지 😅)
회사 회장님 출장 건으로 호텔을 하나 예약했어.
플랫폼은 Agoda.
근데 예약 다 끝내고 확인하다가 식은땀 나더라 왜냐하면 이건 특가로 바로 결제해야하고 5성급호텔이라 보안이슈인지 잘 모르겠지만 아고다 내에서 변경불가이고 GPT에 물어봐도 안된다고 해서 진짜 살면서 처음이로 이런 실수를 해버렸어ㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓㅓ
대표투숙객 이름이 내 이름으로 되어 있더라.
문제는 내가 안 간다는 거.
실제로 가는 사람은 따로 있었고, 나는 그냥 회사카드로 결제만 한 상태였어.
그 순간 든 생각 👇
“이거 체크인 거부되면 어쩌지?”
“환불불가인데 이거 돈 날리는 거 아냐?”
괜히 백몇십만 원이 머릿속에서 사라지는 그림이 그려지더라 아 내월급으로 다시에약을 해야하나 근데 또 방이 없으면 어쩌지ㅣㅣㅣㅣㅣㅣ 온갖망상이 날 지배해버렸다 아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ내돈,,,💸
팩트만 정리해볼게.
✔ 대부분 호텔은 ‘예약자 = 투숙객’ 원칙
✔ 특히 선결제 + 환불불가면 더 엄격
✔ 3자 예약은 신분 확인 문제 때문에 민감 – 아고다상 불가, 환불불가 ㅡㅡ;;;;
즉, 그냥 넘어가도 될 수도 있지만
현장 상황에 따라 체크인 거부 가능성 있음.
직장인, 프리랜서, 출장 잦은 사람들은
이거 가볍게 보면 안 됨. 리스크임.
일단 움직이자 빠를수록좋다
일단 미루지 않았어. 바로 움직임.
1️⃣ 호텔에 직접 전화
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ너무 어이가 없어서 예약하고 한 1분만에 전화를했어 영어가능한 상담원 요청을 누르고,, 그런데 내가 영어로 더듬더듬말하니 한국어로 하셔도되욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ하길래 아 내 위치번호가 뜨는구나 싶더라고? 그리고 실제로 한국인 상담원도 또 다른분이 계시더라고 혹시나 여기 예약하시면 부담없이 연락가능합니다 번호는 호텔 홈페이지에도 있으니 참고해서 용기내면 됩니다
2️⃣ 상황 설명 (내가 예약자고 실제 투숙자는 따로 있음)
3️⃣ 변경 가능 여부 확인
물어보니 일단 제3루트로 결제 및 예약을 했기때문에 직권으로는 변경이 불가하니 아고다를 통해서 호텔측에 연락해주면 변경을 도와주겠다!!!!!!!! << 이 메일 받고 너무 고마웠어 일단 아고다만 되면 해결된다는거니까?? 크크
호텔 답변은 이거였어.
그 다음 아고다 고객센터에도 문의함.
근데 아고다는 번호가 어딨??????? 아무리 찾아도 없어 한 5분 정도찾아봤는데 없길래 일단 아고다에 고객센터에 문의를 남겨놓고 서치를 계속했지ㅣㅣㅣㅣㅣㅣ근데 뭐 안나왔는데 답변이 왔어!!! 바꿀내용이 뭐냐고 왔고 대표 투숙객 변경과 1인 추가 해서 내용을 줬더니 호텔에 연락해서 호텔측이 컴텀하면 새로 바뀐 영수증과 투숙확인서를 메일로 보내준다고 왔어!!
여기서 느낀 점 👇
정책은 플랫폼 기준,
실제 체크인은 호텔 프론트 기준.
둘 다 확인해야 마음이 편함.
왜냐하면 실무상 해결해주는 사례들도 많고 안된다는 사례들도 있는데 일단 시도를 해야지 그냥 앉아서 돈만 날리는건 최악의 선택인것같아 gpt나 그록만 봤으면 그냥 포기했을수도있는데 이런건 긍정적으로물어보면 긍정적으로 대답하고 부정적으로 물어보면 더 부정적으로 답변하는것같애서!!! 포기하지 않았다
✅ 결과는?
결론적으로 변경 가능했어.
요청한 건 이거였음:
✔ 실제 투숙객 영문 이름
✔ 여권상 동일 표기
✔ 예약번호 확인
✔ 일부 호텔은 이메일 회신 요청
큰 절차는 아니었는데
변경된 내용으로 수정해서 메일이 다시왔다!!
✍️ 내가 왜 이 글을 쓰냐면
사실 별일 아닐 수도 있어.
근데 여행, 출장, 촬영 일정, 가족 여행 등
누군가 대신 예약하는 상황 진짜 많잖아.
그때
“에이 괜찮겠지” 했다가
현장에서 막히면 멘탈 털림. 특히 5성급은 변경안하면 아예 체크인도 안된다는 사례 수두룩함,,,,,,,ㅋㅋ
나는 이런 사소한 실수로
돈 날리는 사람 줄이고 싶어서 씀.
블로그는 기록이기도 하지만
정보 전달 수단이라고 생각함. 끝날때까지 끝난게아니닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 예약할때 항상 조심하자 한번더 확인!!!!!!!!!!!!! 지금까지 살면서 예약 이렇게 한게 처음이라 진짜 너무 고생스러웠지만 베네치안 호텔 고객 상담사분들!!! 너무 친절하셔서 감사했어요♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡ 메일 회신도 주시고 전화도 주시고 정말 복받길 바랄께요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
📌 정리하면
✔ 호텔 + 플랫폼 둘 다 체크
✔ 환불불가면 특히 조심 결제 전에 한번 더 확인하자!!!!!!!!!!!
✔ 대부분은 “완전 불가”가 아니라 “조건부 가능”이고 또 연락하면 실무상 되는 경우가 많다 쫄지말자!!
아고다 앱, 호텔 홈페이지 상 변경 불가라고 써있어도 포기하지말고 문의해서 바꿀 수도 있으니 시도해보자!!!!!!!! 나도 했으니 님들도 할수있어요